Výběr článků
Provizorní výpis článků blogu. Už máme stránkování a značky, ale nejde jednoduše nastavit formát, filtr, řazení nebo počet článků na stránku přehledu. Pořád nejsou komentáře. To se možná nikdy nezmění... nebo až se někdo ozve se zpětnou vazbou.
Řízení vztahů se zákazníky
18.11.2023 Petr Opletal Procesy Management Rozvoj dovedností CRM CRM Obchod Zákazník Vztah Kapacita
CRM (Customer Relationship Management) - způsob zvýšení efektivnosti obchodních procesů. Software & data & povinnosti lidí. Když opravdu chcete rozvíjet vztahy se svými zákazníky.
Péče o zákazníky v účetní firmě
19.06.2022 Petr Opletal CRM IT Účetní Akvizice CRM Digitalizace
Co budou potřebovat nebo vyžadovat zákazníci účetních firem v blízké budoucnosti? Co byste se měli naučit pro zvýšení produktivity? Jak měřit produktivitu jinak, než počtem transakcí za jednotku času? Jak měříte spokojenost zákazníků?
Marketing účetní firmy 2022
17.11.2021 Petr Opletal Marketing Účetní Akvizice CRM Digitalizace
Žádný marketing jste nikdy nepotřebovali? Proč by to dnes mělo být jinak? Opravdu nemáte zájem o nové (lepší) klienty? Předpokládejme, že máte. Potom je potřeba začít tím, co a proč o nich musíte vědět. Čím zaujmout. Jak využít příležitostí, které se současnými změnami otevírají.
Výkon obchodníka B2B
26.02.2021 Petr Opletal Management Obchod CRM Akvizice
Co má být výsledkem práce obchodníka v B2B. Jak vyjádřit a ocenit výsledek. Jak omezit negativní efekty osobní vazby mezi obchodníkem a zástupcem zákazníka.