Výběr článků
Provizorní výpis článků blogu. Už máme stránkování a značky, ale nejde jednoduše nastavit formát, filtr, řazení nebo počet článků na stránku přehledu. Pořád nejsou komentáře. To se možná nikdy nezmění... nebo až se někdo ozve se zpětnou vazbou.
Účelné vymezení plnění
04.05.2024 Petr Opletal Management Nákup Dodavatel Zákazník Kompetence
Komu více záleží na tom, aby - zejména při pořizování důležitých sofistikovaných plnění - bylo dodáno to, co zákazník doopravdy potřebuje?
Řízení vztahů se zákazníky
18.11.2023 Petr Opletal Procesy Management Rozvoj dovedností CRM CRM Obchod Zákazník Vztah Kapacita
CRM (Customer Relationship Management) - způsob zvýšení efektivnosti obchodních procesů. Software & data & povinnosti lidí. Když opravdu chcete rozvíjet vztahy se svými zákazníky.
Firemní web nebo internetový marketing?
22.01.2023 Petr Opletal Marketing Web Zákazník Komunikace Vztah Užitek Efektivnost
Bylo nebylo, dávno tomu... V roce 1995 se dalo říci, že k fungování firmy Internet nepotřebujete. Od těch dob se svět a chování lidí výrazně změnilo. A mění se dál tempem, při kterém musíme průběžně přehodnocovat východiska. "Vymknuta z kloubů doba šílí." (Hamlet)
Jak zjistit co zákazník skutečně potřebuje
30.11.2021 Petr Opletal Marketing Zákazník Potřeby Analýza
Naprostý základ jakéhokoli marketingu. Poznat svého zákazníka. Správně pochopit jeho situaci a potřeby. Odhadnout jak přemýšlí.
Akvizice - jak získat nové zákazníky
28.11.2021 Petr Opletal Marketing Controlling Management Akvizice Zákazník Produkt Produktové portfolio Zákaznické portfolio
Úkol terénních / akvizičních obchodníků. Systém a nástroje řízení akvizice. Jakým způsobem má být vyjádřena hodnota zákazníka a výkon obchodníka.