Zadání

Korektní zadání by mělo být:

• Jednoznačné.
• Úplné.
• Akceptovatelné (předem daná akceptační kritéria).

Proč to jde těžko nebo vůbec:

• Požadovaný výsledek je definován velmi neurčitě (např. "více zájemců").
• Faktický výsledek závisí na příliš mnoha faktorech (nejen na úrovni vytvářeného řešení).
• Zadavatel nezná technické možnosti a omezení.
• Realizátor si musí ověřit poskytnuté informace a v případě internetového marketingu převést do podoby využitelné pro ovlivnění potenciálních zájemců.
• Neví se, kolik práce (na obou stranách) to bude vyžadovat.
• Neznáme situaci na trhu a nejsme schopni dostatečně přesně odhadnout její vývoj. 
• Nelze spočítat optimální úroveň úsilí, které přináší maximální jednotkový užitek.
• Všechny podmínky se v čase (i působením vytvářeného řešení) mění.

Jediným rozumným řešením je:

• Domluvit se s realizátorem na mezních nákladech na jednotku užitku a svěřit mu nalezení optimálního scénáře.
• Nechat si vysvětlit, proč chce postupovat tak, jak chce. Pokud to nedokáže vysvětlit… "šestiletému dítěti" (A. Einstein), tak tomu "nejspíše sám moc nerozumí".
• Vyžadovat dokumentaci, aby se to dalo případně prověřit.