Zadání je nutné
Korektní zadání jakékoli spolupráce by mělo být:
- Jednoznačné.
- Úplné.
- Akceptovatelné (předem daná akceptační kritéria).
Včetně pár dalších nezbytných atributů rozumné dohody - termín či podmínky průběhu, osoby a obsazení, známá omezení atd.
Proč to jde těžko nebo vůbec
Při vyjednávání o podobě náročnější spolupráce se dost často není snadné dohodnout na tom, co vlastně vůbec zadavatel potřebuje, natož co přesně má být výsledkem.
- Požadovaný výsledek je definován velmi neurčitě (např. "více zájemců").
- Faktický výsledek závisí na příliš mnoha faktorech (nejen na úrovni vytvářeného řešení).
- Zadavatel nezná technické možnosti a omezení.
- Realizátor si musí ověřit poskytnuté informace a v případě internetového marketingu převést do podoby využitelné pro ovlivnění potenciálních zájemců.
- Neví se, kolik práce (na obou stranách) to bude vyžadovat.
- Neznáme situaci na trhu a nejsme schopni dostatečně přesně odhadnout její vývoj.
- Nelze spočítat optimální úroveň úsilí, které přináší maximální jednotkový užitek.
- Všechny podmínky se v čase (i působením vytvářeného řešení) mění.
Jediné rozumné řešením
Zadavatel se musí:
- Domluvit se s realizátorem na mezních nákladech na jednotku užitku (případně pravidlech pro dynamické řízení této veličiny) a svěřit mu nalezení optimálního scénáře.
- Nechat si vysvětlit, proč realizátor chce/bude postupovat tak, jak chce. Pokud to dodavatel nedokáže vysvětlit… "šestiletému dítěti" (A. Einstein), tak tomu "nejspíše sám moc nerozumí".
- Pokud tomu nerozumíte, nemáte správného partnera.
- Vyžadovat dokumentaci, aby se to dalo případně prověřit. Není důležité, jestli úplně přesně víte, jak si prověřit, zda skutečnost té dokumentaci odpovídá či zda máte vůbec úmysl to dělat. Dáváte najevo, že se to může stát.
Tak to děláme.
Naučte se vybrat si správného partnera.