Potřebujete odpovídající nástroje, pokud:
- Máte ambici řídit firemní komunikaci a zabránit např. tomu, aby přijaté a odeslané zprávy, týkající se firemních aktivit, zmizely v osobních složkách jednotlivých uživatelů.
- Nerezignovali jste a věříte, že má smysl se snažit fungovat efektivněji. Máte pocit, že výkon firmy z velké části závisí na tom, jestli se informace dostanou včas do správných hlav.
- Není vám mj. jedno, že každý ze spolupracovníků, kteří musí používat elektronickou poštu, s tou bestií zápasí sám a zjevně to většina z nich nezvládá.
Jak toho dosáhnout
Zásadní myšlenka je sdílení & "kam co patří" (pořádek + pravidla):
- Existuje nesporný požadavek mít veškerou firemní komunikaci (zjednodušeně tím lze rozumět zprávy elektronické pošty) na jednom místě.
- Pokud musíte pracovat s více závaznými typy dokumentů, nechte si ukázat, co všechno umí knihovny dokumentů na SharePoint-u … to je opravdu důležité.
- Myslíme si, že nejčastější problém s řízenou podnikovou dokumentací je právě to, že ji nelze efektivně připomínkovat, aktualizovat, notifikovat účastníky a příjemce o změnách. Toto všechno lze zajistit poměrně snadno.
Je toho mnohem víc. Část z toho ovšem oceníte až po delší době, jak budeme postupně využívat další a další možnosti - my tomuto postupnému a trvalému zlepšování využití možností říkáme adopce.
Centralizace komunikace
Na začátku je potřeba mít jasný a srozumitelný důvod, proč se pustit do zásadní změny (víme, že každá změna představuje určité nepohodlí).
- Centralizací externí podnikové komunikace se rozumí (především) to, že veškerá příchozí a odchozí elektronická pošta směřuje do sdílených schránek a je z nich odesílána.
- Takže nekončí v osobních schránkách jednotlivých uživatelů. To platí i pro kontakty a další záznamy týkající se externích subjektů, s nimiž firma spolupracuje.
- Sám o sobě tento požadavek plně dostačuje tomu, abychom považovali za nezbytnou takovou technologii, která tento způsob komunikace efektivně podporuje.
U některých témat se budeme muset dohodnout, jaký přístup je ve vašich podmínkách nejvhodnější - ale právě tady oceníte to, že vynaložením relativně malého úsilí lze podpořit téměř jakýkoli záměr.