Název

K čemu jsou procesy – jak prakticky využít procesní model a procesní přístup
Aneb: Platí u vás pořád ještě heslo „Pořádek je pro blbce, inteligent se vyzná v chaosu ...“?

Alternativní názvy

Procesy a jejich efekty v praxi
Udělejme si ve firmě pořádek!
Najděme skutečnou zodpovědnost!
Selský rozum²¹_{(„na jednadvacátou“ … rozumí se obrazné vyjádření „pro 21. století“)}
Funkční organizace – největší omezení dalšího rozvoje firmy a našich výdělků.
Procesy zjednodušují život!

Typ

Workshop | Aktivní vstup do problematiky

Určeno pro:

Vrcholové řídící pracovníky (vlastníky procesů), zejména pro manažera pro administrativu/ekonomiku; správce procesního modelu. U firem působících v oblasti informačních systémů pro analytiky a konzultanty.

Technický cíl
[očekávané efekty]

Získat inspiraci pro hledání nedostatků tradičních přístupů:
["Rozhodnout (zvýšit kvalifikovanost rozhodnutí) o tom, zda potřebujeme BPI či nikoliv."]

• Zpochybnit „nezpochybnitelné“ – zkusit (!) vyvolat iniciativu (to by mohlo sloužit k vytipování těch, kteří mohou přispět k případnému změnovému projektu).
• Získat náměty. Pokud bude (plánováno) součástí workshop-u nástin (či analýza stávajícího) procesního modelu – to je hlavní (veřejný) „věcný“ výstup.
• Obecně zvýšení informovanosti (nikoli přímo získávání dovedností či znalostí – ve smyslu schopnosti aplikovat/využívat získané informace) – zvýšení přehledu.
• Analýza videozáznamu s cílem vytěžit náměty a také identifikovat účastníky a jejich názory (problémové a podnětné). Klasifikovaný / komentovaný seznam podnětů.

Vzdělávací cíl

Seznámit s nejdůležitějšími myšlenkami v intencích „Agendy 21“; vysvětlit:

• Změna prostředí (nabídková/poptávková ekonomika).
• Změny chování zákazníků v důsledku zvýšení konkurence.
• Procesy existují nezávisle na překážkách, které jim vytváříme.
• Jak se dá vytvořit a využít procesní model.

Program

1. Teorie a realita procesního přístupu (stručný úvod; orientačně)
   Případová studie – Zkrocení divoké šelmy vývoje software.
   Reengineering a změna podnikatelského paradigmatu.
   Svět řízený zákazníky. Flexibilita versus chaos.
   Procesně orientovaný systém řízení. Vlastníci procesů. Zákazníci procesů.
   Teorie omezení a procesy. Diskuse.
2. Agenda 21
   Přizpůsobte podnik svým zákazníkům!
   Používejte správná měřítka výkonnosti!
   Udělejte z procesů životní styl!
   Vytvořte řád tam, kde vládne chaos!
   Případová studie – Vývoj nových produktů ve firmě Caterpillar.
3. Formalizovaný systém řízení, controlling a motivace
   Případová studie - Chování lidí a kritéria jejich hodnocení
   Formalizace jako základní nástroj odstranění byrokracie a nejistoty.
   Závaznost pravidel. Podoba podnikové dokumentace.
   Výkon procesů a motivace lidí.
   Orientace na budoucnost a vazba na výkonnost firmy.
4. Změnový projekt – přechod od hierarchického k procesnímu modelu
   Jak vytvořit procesní model.
   K čemu potřebujeme podnikovou strategii a systém strategického řízení.
   Projekt přechodu od funkčně k procesně řízené organizaci.
   Sdílené zdroje a systém kapacitního plánování.
   Zrušte hierarchii!
   Případová studie – Co musíte udělat ve vaší firmě pro skutečné zavedení procesů.

Délka/čas

Celodenní (4×1,5 hod). Je doporučeno udělat minimálně 1-2 pokračování, ideálně kombinovat s projektem "Revize CPI", kdy by systematické vzdělávání v této problematice bylo přirozenou součástí realizace.

Volitelně následující diskuse, popř. druhý den (rozšíření workshop-u), soustředěný na hloubkovou analýzu sporných míst (výklad/diskuse „nejasností“, dotazů, námětů); přesný program další části dle aktuální situace.

Místo

Předpokládá se pořádání v prostorách a na technice zadavatele. Lze zajistit techniku, učebnu a ostatní služby.

Min.-max. účast.

2-8

Výstup
(PDF aj.)

Účastníci:

• Prezentaci, popř. další existující a vytvořené podklady.
• Možnost zúčastnit se elektronické diskuse.
• Seriál „Procesní řízení“ (soubor článků) – např. jako podklad pro otázky sloužící přípravě dalšího vzdělávání.

Zadavatel:

• Zpracovaný videozáznam workshop-u včetně výsledků/doporučení.