Základní pojmy marketingu

Minimum Viable Product

Minimální životaschopný/ověřitelný produkt/výstup (lepší definice). Asi bych tomu neříkal "produkt", protože se jedná když ne o embryo, tak novorozence. Prostě něco (viz MVP × RAT) "...mnohem minimálnějšího, než si představujeme...".

Definice účelem:

Využije zákazník <nosnou funkčnost>?

Aneb "Je pravda, že zákazník potřebuje <nosnou funkčnost>?". Přičemž "nosná funkčnost je co nejužší odpověď na indikovanou (pravděpodobnou) reálnou potřebu (potenciálního) zákazníka (viz tradiční bonmot "...nejsou potřeba vrtačky/vrtáky, potřebujeme díry..."). Ten o ní ani nemusí vědět.

Co se změnilo

V nabídkové ekonomice se musí změnit přístup k vývoji produktů (resp. ke všem rozvojovým aktivitám, u kterých to dává smysl). Není (ono to nikdy nebylo) rozumné se domnívat, že (jako výrobce) rozumím "všemu" nejlépe.

Když se nad tím zamyslíme, možná nejlépe rozumíme vlastním produktům - ale v tom smyslu, z čeho naše produkty vytváříme (tedy vstupům a jejich použití, potažmo v jistém smyslu produktům našich dodavatelů). Poptávková ekonomika zásadně mění právě vztah a zodpovědnost za užitečnost produktů - od dodavatelů se očekává, že budou svým produktům a jejich užití rozumět lépe, než jejich zákazníci

Příklad - aby nástrojárna mohla produkovat takové výrobky, které zákazníci skutečně potřebují, musí perfektně zvládat výrobní proces zákazníka, možnosti jeho obráběcích strojů, vlastnosti materiálů, se kterými pracuje - v extrémní poloze se to projeví tak, že zákazník pověří právě dodavatele nástrojů, aby specifikoval parametry nové výrobní linky.

Potřeby zákazníků

Dříve nebyl čas zabývat se potřebami zákazníků. Ani to nebylo potřeba.

Dnes si musíme přiznat, že o skutečných potřebách našich zákazníků toho nevíme dost. Většina autorit až exaltovaně vybízí k analýze očekávání zákazníků.

Zajímavé odkazy

• Proč je MVP důležitý koncept
• MVP × RAT
• Co je MVP
• Co je RAT

Výrobek nebo služba

Skupina položek sortimentu, která vzniká zhruba stejným technologickým postupem (spotřebovává shodné zdroje) a plní u spotřebitele totožnou funkci. Nerespektují se dogmaticky marketingové aspekty (značka, pozice, zákazník ... pokud prodáváme víceméně stejný prací prášek nebo ostřikovač pod různými značkami, tak cílové skupiny zákazníků jsou "uvnitř" produktu; poměr mezi náklady na marketingovou komunikaci a přínosem jednotlivých značek se musí optimalizovat zejména s ohledem na celkový podíl na trhu a využití kapacit - je přirozené, že jednotlivé součásti produktu budou mít různou EE, nemá to nic moc společného s EE produktu; samozřejmě toto - a každé jiné - pojetí je poměrně diskutabilní, musíme je vnímat účelově).

Marketingový výzkum

Standardní význam (viz Wikipedie) je zhruba v poloze "pochopení trhu, jeho chování a zejména toho, čím na něm lze dosáhnout žádoucích výsledků". Tím se rozumí

• Potřebná znalost prostředí včetně legislativy a veškerých globálních trendů a tlaků, které na cílový tržní segment působé.
• Pochopení potřeb a chování zákazníků.
• Co nejlepší informace o konkurenci.

Pokud možno to umět aplikovat na podnikovou a marketingovou strategii tak, aby se to projevilo v práci lidí ve firmě, zejména těch zodpovědných za obchodní výsledky. A na těch výsledcích.

Podle našeho názoru není marketingový výzkum totožný s "výzkumem", který dělají "digitální" agentury s cílem podložit konkrétní dílčí aktivitu (přestože jsou i lidé, kteří tvrdí opak a dokonce jsou považováni - nebo sami sebe pokládají - za autority).
Bude k tomu diskuse - je určitě spousta.